Domande frequenti
ORDINI
| D.1 Come posso effettuare il mio ordine? |
- Vi preghiamo di visionare tutti i nostri prodotti dalla homepage www.omarnaser.com,
- Seleziona l'articolo desiderato e clicca su "Aggiungi al carrello". Una volta aggiunti tutti gli articoli, è il momento di procedere con l'acquisto nel "Carrello".
- Accedi al tuo account oppure, se non ne hai ancora creato uno, registrati e seleziona l'articolo desiderato per procedere al pagamento.
- Inserisci il tuo nome completo, l'indirizzo di spedizione e un numero di telefono, quindi verrai indirizzato alla selezione del metodo di pagamento per completare l'ordine.
| D.2 Posso annullare o modificare il mio ordine? |
Sì, potresti essere in grado di annullare alcuni articoli prima che prepariamo il tuo ordine. Poiché i tuoi ordini vengono preparati e spediti rapidamente, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile per annullare o apportare modifiche al tuo ordine. Ulteriori informazioni sull'annullamento di un ordine sono disponibili nella nostra sezione "Politiche di reso e cambio".
| D.3 Come posso tracciare il mio ordine? |
Una volta confermato l'ordine, lo spediremo entro 2-3 giorni lavorativi. La consegna richiede dai 3 ai 7 giorni lavorativi, a seconda della località. Ti forniremo le informazioni di tracciamento e una data di consegna stimata. In caso di ritardi con il tuo ordine, puoi contattarci via email all'indirizzo support@naserofficial.com.
SERVIZI OMAR NASER
| D.4 Come posso contattare OMAR NASER? |
Per qualsiasi domanda relativa agli ordini online e ai resi contattaci a support@naserofficial.com
Per qualsiasi assistenza relativa a riparazioni e sostituzioni contattateci a support@naserofficial.com
Per richieste di vendita all'ingrosso e di stoccaggio contattateci a omarnaser@naserofficial.com
| D.5 Come posso ricevere notizie su OMAR NASER? |
Potete iscrivervi alla nostra newsletter e seguire OMAR NASER sui social media.
Instagram: https://instagram.com/naser.official
Facebook: https://facebook.com/naserofficail
| D.6 Come posso iscrivermi/cancellarmi dalla newsletter? |
La newsletter di OMAR NASER ti permette di rimanere aggiornato su tutte le ultime novità, collezioni e promozioni. Puoi gestire l'iscrizione alla newsletter dalla pagina delle impostazioni del tuo account e annullare l'iscrizione in qualsiasi momento dal piè di pagina di ogni newsletter che ricevi.
INFORMAZIONI SUL PRODOTTO
| D.7 Quanto è accurata la visualizzazione dei colori su Internet? |
Le foto dei nostri prodotti sono fedeli alle immagini e varieranno solo se esposte con diverse condizioni di illuminazione. Si prega di notare che le foto di stile potrebbero presentare una differenza di colore a causa delle impostazioni di illuminazione per lo shooting.
Forniamo sempre immagini dei prodotti che riflettono i colori e le forme reali. Si prega di notare che i colori possono variare a seconda delle impostazioni di luminosità del monitor del computer, del dispositivo mobile o del tablet.
| D.8 Tutti i vostri prodotti sono disponibili sul sito web? Dove posso trovare articoli che ho visto su stampa o riviste? |
Per richieste su prodotti specifici di OMAR NASER, allega una foto dell'articolo richiesto e inviala a support@naserofficail.com . Ti risponderemo a breve con ulteriori dettagli sulla disponibilità.
RESI
| D.9 Come posso restituire o sostituire un prodotto OMAR NASER? |
ACQUISTI ONLINE: Puoi restituire tutto o parte del tuo ordine entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione. Compila semplicemente il modulo di reso online nella nostra pagina "Contattaci" e non dimenticare di aggiungere il numero d'ordine. Tutti gli articoli da restituire o sostituire devono essere in perfette condizioni, non indossati, non danneggiati e non utilizzati. Le etichette originali devono essere attaccate e i prodotti devono essere nella loro confezione originale affinché siano validi per eventuali rimborsi o sostituzioni. Organizzeremo quindi il ritiro con un costo aggiuntivo.
Gli articoli acquistati tramite il nostro negozio online possono essere restituiti o rimborsati solo tramite il nostro negozio online. Per ulteriore assistenza, vi preghiamo di contattarci via email all'indirizzo support@naserofficail.com .
OMAR NASER effettuerà un rimborso o un cambio solo se le istruzioni di spedizione sono state rispettate. Ti informeremo delle nostre istruzioni per la spedizione del reso al fine di elaborare la procedura di reso/cambio. Per ulteriore assistenza relativa alla spedizione, ti preghiamo di contattarci via email all'indirizzo support@naserofficail.com
Se le condizioni di cui sopra sono state soddisfatte, riceverai un rimborso per i prodotti restituiti, escluse le spese di spedizione iniziali sostenute.
| D.10 Posso cambiare o restituire un articolo che mi è stato regalato da qualcun altro? |
ACQUISTI ONLINE: Se il prodotto è nuovo e nella sua confezione originale, è possibile sostituirlo contattandoci all'indirizzo support@naserofficail.com entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione. Per ulteriore assistenza, consultare la nostra sezione "Politiche di reso e sostituzione".
CURA E RIPARAZIONE
| D.11 Come posso riparare un articolo OMAR NASER? |
Se il tuo prodotto OMAR NASER necessita di riparazioni, invia un'e-mail al nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@naserofficail.com. I nostri specialisti saranno lieti di assisterti.
Nota bene: alcune riparazioni potrebbero essere a pagamento, e non gratuite, in determinate condizioni, e dovranno essere spedite in Italia con tutti i dazi doganali e le imposte esonerati.
| D.12 Come mi prendo cura del mio articolo OMAR NASER? |
Per ulteriori dettagli, consultare la nostra politica di istruzioni per la cura . È inoltre possibile fare riferimento alla scheda di istruzioni per la cura allegata a ogni prodotto.
SPEDIZIONE E CONSEGNA
| D.13 Le spese di spedizione sono rimborsabili? |
Le spese di spedizione originali sostenute al momento dell'acquisto non sono rimborsabili.
| D.14 Come posso modificare il mio indirizzo di consegna? |
Se hai bisogno di modificare l'indirizzo di consegna, contattaci via e-mail all'indirizzo support@naserofficial.com con l'indirizzo di consegna aggiornato entro un'ora dal momento dell'acquisto.
| D.15 Quando posso aspettarmi la consegna del mio ordine? |
Le consegne vengono normalmente effettuate dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 17:00. I prodotti vengono solitamente spediti entro 3-7 giorni lavorativi (anche se in alcune regioni la spedizione potrebbe richiedere più tempo).
| D.16 Esiste una ricevuta di consegna? |
Sì, ti verrà inviata una ricevuta elettronica via e-mail entro un'ora dall'acquisto.
| D.17 Cosa devo fare se non ho ricevuto l'ordine? |
Se il tuo ordine ha richiesto più di 7 giorni lavorativi, ti preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo support@naserofficial.com e saremo lieti di aggiornarti sullo stato del tuo ordine.
| D.18 Esistono restrizioni di spedizione? Ci sono indirizzi di consegna limitati? |
No, non ce ne sono. Se hai problemi a trovare il tuo indirizzo di spedizione, scrivici un'e-mail a support@naserofficial.com
| D.19 Tempi e costi di spedizione? |
Spediamo tramite Fedex o DHL. Le consegne vengono effettuate solitamente dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00. I prodotti arriveranno generalmente entro 3-7 giorni lavorativi (anche se la spedizione potrebbe richiedere più tempo in alcune regioni).
| D.20 Cosa devo fare se ho un problema con il mio ordine? |
In caso di problemi con il tuo acquisto, non esitare a contattarci immediatamente via email all'indirizzo support@naserofficial.com . Assicurati di inviare una foto dell'articolo danneggiato, se applicabile. Hai fino a 14 giorni dalla data di acquisto per sostituire o ottenere un rimborso per gli articoli difettosi.
